قانوني
الشروط والأحكام
آخر تحديث: ٢٠ مارس ٢٠٢٤
باستخدامك لخدمات ڤي روبو، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. تُطبَّق هذه الشروط على المتاجر الإلكترونية المشتركة في منصة ڤي روبو.
1
وصف الخدمة
- تأكيد الطلبات تلقائياً مع العملاء عبر واتساب، مكالمات IVR، SMS، والبريد الإلكتروني
- كشف تحديثات الشحن الوهمية والتحقق من حالة التوصيل مع العميل
- Flow Builder لبناء مسارات أتمتة مخصصة بالسحب والإفلات
- صندوق بريد موحد لإدارة رسائل واتساب من جميع العملاء
- إنشاء بوليصة شحن ومتابعة الشحنات مع شركات الشحن المتكاملة
- إطلاق حملات واتساب تسويقية للعملاء الحاليين
2
التزامات المتجر
- تقديم بيانات دقيقة وحديثة عند التسجيل وإعداد الحساب
- عدم استخدام الخدمة لإرسال رسائل مخالفة لسياسات Meta أو القوانين المعمول بها
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أطراف غير مصرح بها
- الإبلاغ الفوري عن أي استخدام غير مصرح به للحساب
- الالتزام بسياسات واتساب بيزنس API عند إرسال الرسائل
3
حدود الخدمة
- يُجرى ما يصل إلى 3 محاولات تأكيد لكل طلب عبر القنوات المختلفة
- لا تضمن ڤي روبو رد العميل أو تأكيده على كل طلب
- تعتمد الخدمة على توفر قنوات اتصال خارجية (Meta، شبكات الاتصالات)
- تحديث حالة الطلب على المنصة مشروط بدعم API الخاص بالمنصة
4
التسعير والفوترة
- الاشتراك الشهري يُدفع مسبقاً ويُجدَّد تلقائياً
- تكاليف رسائل واتساب تُدفع مباشرة لـ Meta أو لڤي روبو حسب الخطة المختارة
- لا تُرد رسوم الاشتراك الشهرية بعد بدء دورة الفوترة
- الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً
5
الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية لمنصة ڤي روبو محفوظة لشركة ڤي روبو
- لا يحق للمتجر إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها لأطراف أخرى
- بيانات الطلبات والعملاء الخاصة بالمتجر هي ملك حصري للمتجر
6
إنهاء الخدمة
- يحق للمتجر إلغاء اشتراكه في أي وقت من لوحة التحكم
- تحتفظ ڤي روبو بحق تعليق الحساب فوراً في حالة انتهاك هذه الشروط
- عند إنهاء الخدمة، تُحذف بيانات المتجر خلال 30 يوماً